买辽宁11选5用什么软件
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训练员毕业考试
您好,感谢您能抽出宝贵的时间来参与此次调查问卷!
督导
    ____________
你看到一名员工在大堂?#31995;?#26495;,但是外面没有摆放“小心地滑的标志”。领导风格是()
A 命令式
B参与式
你拖大堂地时遵守了正确的程序,是属于什么陈述( )
A 行为陈述
B个性陈述
站立时不要背对顾客,是属于什么样的陈述( )
A 行为陈述
B个性陈述
在低分峰时段,你注意到一位员工在柜台处与朋友交谈,这时,一个五口之家走进来准备点餐,该员工与朋友交谈了一会儿才招呼客人,哪一个答案是处理情况最无效的方式()
A 走进该员工,礼貌的指引他招呼客人
B 大声呵斥员工的名字引起他的注意,然后告诉他暂停私?#27169;?#20808;服务顾客
C 走进该员工,礼貌的指引他招呼客人,完成该份订单后,即刻提供有关服务的期望的具体反馈
D 什么也不做,反正该家庭还没确定他们想要点什么
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